개인정보 수집, 제공 및 활용 동의
(주)SPC삼립(이하 “회사”라 함)은 회원의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보보호법” 등 개인정보와 관련한 법령상의 개인정보보호규정과 안전행정부 및 방송통신위원회, 금융위원회, 공정거래위원회 등 유관기관이 제정한 가이드라인을 준수하고 있습니다. 회사는 회원의 개인정보를 수집, 이용, 제공하는 경우 반드시 회원에게 사전에 해당 내용을 알려 동의절차를 거치며, 회원이 동의하지 않을 경우 회원의 개인정보를 수집 이용 제공하지 않을 것임을 알려드립니다. 단, 동의를 거부하는 경우 회사의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위하여 적극적인 노력을 하고 있음을 알려드립니다.
회사 서비스의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
| 주요 개인정보 처리 표시 (라벨링) | |||
 일반 개인정보 수집 *본문 제1조 |
 개인정보의 제공 *본문 제8조 |
 개인정보 처리 위탁 *본문 제7조 |
 형태정보 수집 고지 *본문 제5조 |
 정보주체(회원) 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법 *본문 제8조 |
 개인정보 안정성 확보조치 *본문 제11조 |
 관리책임자 및 담당자 *본문 제9조 |
|
- 수집하는 개인정보의 항목
- 개인정보 수집 방법
- 개인정보 수집 목적
- 개인정보 보유 및 이용기간
- 개인정보 자동수집 장치설치/운영 및 거부에 관한 사항
- 개인정보의 제3자 제공
- 개인정보의 처리위탁
- 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
- 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
- 개인정보 열람 및 정정, 수집 및 이용에 대한 동의 철회
- 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
- 고지의 의무
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 다양한 서비스 제공을 위하여, 적법한 수단을 통하여 아래와 같은 회원 정보를 수집하고 있습니다.
<이용자의 개인정보의 수집 및 이용거부>
이용자는 아래와 같은 개인정보 수집 및 이용 동의를 거부할 수 있습니다. 선택정보의 동의 거부 시에도 회원가입은 가능하나, 필수정보의 동의 거부 시 서비스가 정상적으로 완료 될 수 없음을 알려드립니다. ( 단, 회원가입을 위한 최소한의 정보인 필수정보는 미입력 시 회원 가입 불가 ) 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 각 홈페이지에 공개하고 있는 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다.
<VOC시스템을 이용하는 회원으로부터 수집하는 정보>
필수항목 : 이름, 전화번호, 생년월일, 이메일주소
2. 개인정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
회사에서 운영하는 홈페이지, 회원가입 절차, 상담절차, 이벤트나 경품행사, 영업업무 위탁사 또는 제휴사으로부터의 수집, 이동 전화 및 유무선 인터넷 서비스, 스마트폰 어플리케이션 사용 시 생성정보 수집 툴을 통한 방법 (쿠키)으로 개인정보를 수집합니다.
3. 개인정보 수집 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 회원이 제공한 모든 정보는 아래 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 변경될 경우 사전 동의를 구하도록 할 것입니다.
- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 콘텐츠 제공, 본인인증, 이벤트 경품 발송
- 고객 관련 정보는 고객불만 사항의 상담, 불만처리 내용 모니터링 관리, 교환 및 환불, 배송, 상담처리를 위한 재연락, 해피콜(클레임 만족도 조사) 과정에서 사용됩니다.
회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 불만처리 민원처리, 고지사항 전달
4. 개인정보 보유 및 이용기간
회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성하게 되는 경우 즉시 삭제합니다. 단, 다음과 같은 경우에는 예외적으로 명시한 기간 동안 보관합니다.
회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유
상법 및 전자상거래 에서 소비자보호에 관한 법률 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유해야 할 필요가 있는 경우 (관련 법률이 정한 기간 또는 다음에서 정산 기간 동안 회원 및 거래정보 보유)
대금결제 및 재화 의 공급에 관한 기록 : 5년
보관 사유 : 전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률
본인에 관한 기록 : 6개월
보관 사유 : 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 에 관한 법률
웹 사이트 방문기록 : 3개월
보관 사유 : 통신비밀보호법
회원의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
보관 사유 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
표시/광고에 관한 기록 : 6개월
보관사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
개인정보 파기절차 및 방법
회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기절차
회원이 서비스 이용을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 됩니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기방법
종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
5. 개인정보 자동수집 장치설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 회원님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키란 회사의 홈페이지를 운영하는데 이용되는 서버가 회원님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사의 홈페이지는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
쿠키 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 을 분석, 이용자의 취향과 관심 분야 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법
인터넷 익스플로어의 경우: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 회원으로부터 수집한 개인정보를 ‘3. 개인정보 수집 목적’ 에 기재된 범위 내에서만 사용하며, 회원의 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
7. 개인정보의 처리위탁
회사는 수집된 개인정보의 처리 및 관리 의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 원활한 업무 처리를 위해 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁업체가 추가 또는 변경되는 경우에 회사는 이를 회원에게 고지합니다.
현재 회사의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.
| 수탁사 | 처리 위탁 업무 내용 | 보유 및 이용기간 | 처리 정보 |
|---|---|---|---|
| 주식회사 에스피씨네트웍스 | 고객센터 시스템운영 | 위탁계약 철회시까지 | 고객이름, 전화번호 클레임관련 상담내용 |
| ㈜유비원 | VOC 유지보수관리 | ||
| ㈜브리지텍 | 콜센터관리 | ||
| ㈜에이치엘엘중앙 | 해피앱 이벤트 당첨자 관리 | 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우, 즉시 파기 | 1) 경품 발송 목적
-고객이름, 전화번호, 주소 2) 제세공과금 처리 목적 - 신분증 |
| (주)골드넥스 |
8. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
회원 및 법정 대리인 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 회사의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 원활한 서비스 이용이 불가능 할 수 있습니다.
회원은 개인정보 조회, 수정을 위해서 ‘개인정보변경'(또는 ‘회원정보수정’)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. <이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 회사는 이용자 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보보호 최고책임자 | 개인정보 관리담당자 |
|---|---|
| 담당자명 : 김진억 상무 담당부서 : 품질경영실 전화번호 : 031-739-2020 이메일 : jineog.kim@spc.co.kr | 담당자명 : 김용건 부장 담당부서 : CSM팀 전화번호 : 031-739-2029 이메일 : kguny@spc.co.kr |
개인정보상담센터
- 개인정보침해신고센터 전화번호 118, URL: http://privacy.kisa.or.kr
- 경찰청 사이버테러대응센터 전화번호 1566-0112. URL: http://www.ctrc.go.kr
- 개인정보분쟁조정위원회 전화번호 1336, URL: www.1336.or.kr
- 정보보호마크인증위원회 전화번호 02-580-0533~4, URL : www.eprivacy.or.kr
10. 개인정보 열람 및 정정, 수집 및 이용에 대한 동의 철회
회원은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있으며, 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 단, 본인 확인을 위하여 개인정보열람요구서와 신분증 제출이 필요하며, 본인 확인 시 개인정보열람통지서를 통하여, 안내해 드립니다. 회원의 개인정보 정정 요청 시 확인 절차 후 정정해 드리며, 정정 완료까지 개인정보를 이용하지 않습니다.
회원의 부정확한 회원정보 등록으로 인하여, 비회원에게 피해가 발생하여 비회원으로부터 정정 요청이 접수된 경우, 회사는 적극적으로 회원에게 연락을 취하여 정정합니다. 단, 연락을 취할 수 없는 경우, 비회원의 피해를 해결하기 위하여 부정확한 정보를 정정 및 삭제 할 수 있습니다.
회원은 가입 시 동의한 개인정보 수집, 이용, 제공에 대하여 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 회사가 운영하는 홈페이지나 고객센터를 통하여, 본인 확인 절차를 거친 후 직접 동의 철회를 하거나, 개인정보 관련 부서에 서면 또는 이메일로 요청하시면 철회 할 수 있습니다.
11. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
회원의 주요 정보를 비롯한 아이디(ID), 비밀번호는 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다. 회사는 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신(SSL) 을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 회사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다. 회사는 웹 사이트 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 회사는 회원의 개인정보를 안전하게 취하기 위하여, 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하며, 처리 인원에게 보안교육을 시행하고 보안서약서를 받는 의 관리적 대책을 마련하고 있습니다.
회원이 사용하는 ID와 비밀번호는 원칙적으로 회원만이 사용하도록 되어 있습니다. 어떠한 경우에도 비밀번호는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다. 회사는 회원 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
12. 고지의 의무
현 개인정보처리방침은 2018년 7월 16일부터 적용됩니다. 개인정보 처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으며, 변경 내용의 확인이 용이하도록 회사의 홈페이지 첫 화면 하단에 상시로 공개 합니다.
현 개인정보처리방침 내용의 변경이 있을 경우 변경사항을 최소 7일전부터 홈페이지 ‘공지사항’을 통하여 공지합니다. 단, 회원의 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경은 시행일로부터 30일 이전에 고지합니다.
시행일자 공고일: 2018년 7월 16일