개인정보처리방침
(주)SPC삼립(이하 “회사”라 함)은 고객의 개인정보를 중요시하며, “개인정보보호법” 등 관련 법령 및 행정안전부, 방송통신위원회, 개인정보보호위원회, 금융위원회, 공정거래위원회 등 유관기관이 제정한 가이드라인을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 아래와 같이 개인정보 처리방침을 수립하고 공개합니다.
-주요 개인정보 처리표시(라벨링)
개인정보 처리방침 목차
- 제1조. 처리하는 개인정보 항목
- 제2조. 개인정보 수집방법
- 제3조. 개인정보 처리목적
- 제4조. 개인정보 보유 및 이용기간
- 제4조의1. 개인정보 파기절차 및 파기방법
- 제4조의2. 개인정보 수집 동의 거부
- 제5조. 개인정보 자동수집장치 설치/운영 및 거부에 관한 사항
- 제6조. 개인정보 제3자 제공
- 제7조. 개인정보의 처리위탁
- 제8조. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
- 제9조. 개인정보보호 책임자 및 개인정보 업무 담당부서
- 제10조. 개인정보 열람 및 정정 수집 및 이용에 대한 동의 철회
- 제11조. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
- 제12조. 고지의 의무
- 제13조. 기타
- 제14조. 시행일자
제1조. 처리하는 개인정보 항목
회사는 제3조에 기재된 각 목적을 위하여 다음 각 항목의 개인정보를 수집하고 있습니다.
| 구분 | 처리항목 |
|---|---|
| 고객상담 (문의, 제안, 제보, 불만 등 상담접수 및 처리) | [필수항목] 성명, E-mail [선택항목] 휴대전화번호, 생년월일 |
| 사은/판촉행사 등 각종 이벤트 진행, 경품 배송, 제세공과금의 처리 | [필수항목] 성명, 전화번호, 주소 [선택항목] 이메일주소, 해피포인트(HP) 회원번호, HP 고객ID, HP고객 카드번호, HP주문정보 |
| 홈페이지 이용 과정에서 자동 생성/수집되는 정보 | 홈페이지 이용기록 (검색기록, 방문시간 등) |
제2조. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 회사에서 운영하는 행사, 이벤트 응모, 홈페이지 온라인 1:1문의 및 전화 상담
나. 개인정보 제3자제공을 통한 개인정보 수집
다. 홈페이지 이용 시, 자동으로 생성 (쿠키)
제3조. 개인정보 처리목적
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 사용되지 않으며, 이용목적이 변경될 경우에는 개인정보보호법에 따라 정보주체에게 별도의 동의를 구하는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.
가. 문의, 제안, 제보, 불만 등 상담 및 불만사항의 처리
나. 제품의 교환, 환불, 배송관련 상담 및 그의 처리
다. 상담결과에 대한 해피콜 (만족도 조사)
라. 행사, 이벤트 응모로 인한 경품의 지급 및 제세공과금 처리
제4조. 개인정보 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 정보주체로부터 개인정보를 수집할 시 동의받은 개인정보의 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유하며, 수집한 개인정보의 수집 및 이용목적을 달성하는 경우 지체 없이 삭제합니다. 단, 법령에 따라 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 해당 기간 종료시까지 개인정보를 보관합니다.
가. “전자상 거래 등 에서의 소비자보호에 관한 법률” 에 따른 표시, 광고, 계약내용 및 그 이행 등 거래에 관한 기록
– 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
– 계약 또는 청약철회 등 에 관한 기록 : 5년
– 대금결제 및 재화 등 의 공급에 관한 기록 : 5년
– 고객의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
나. “통신비밀보호법” 에 따른 통신사실확인자료 : 3개월
다. “국세기본법”, “법인세법”, “부가가치세법” 에 따른 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 관련 법정 신고기한이 지난 날 등 기준일로부터 5년
라. “전자금융거래법” 에 따른 전자금융거래에 관한 기록 : 5년
제4조의1. 개인정보 파기절차 및 파기방법
회사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간 경과 또는 개인정보의 수집, 이용목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 파기방법은 다음과 같습니다.
가. 개인정보 파기절차
– 개인정보의 처리목적이 달성되거나 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보유기간이 지난 후 파기
나. 파기방법
– 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기
– 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기
제4조의2. 개인정보 수집 동의 거부
고객은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단 필수동의 사항에 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가하거나 서비스 이용목적에 따른 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 또한 선택동의 사항에 동의를 거부할 경우 선택동의 개인정보 항목을 통하여 제공받을 수 있는 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.
제5조. 개인정보 자동수집장치 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 웹사이트를 이용하는 이용자로부터 쿠키를 자동으로 처리하고 있습니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크 또는 모바일 기기에 저장될 수 있습니다.
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| 수집항목 | 홈페이지 이용기록 (검색기록, 방문시간 등) |
| 수집방법 | 홈페이지 이용 시, 자동 수집 |
| 수집목적 | 웹사이트 성능 개선 및 원활한 서비스 제공 |
| 보유 및 이용기간 | 구글애널리틱스를 통해 수집하는 정보의 처리는 구글 개인정보 처리방침 및 구글 애널리틱스의 약관을 적용받습니다. ▶구글 개인정보처리방침 : https://www.google.com/intl/ko/policies/privacy/ ▶구글 애널리틱스 서비스 약관 : https://www.google.com/analytics/terms/kr.html |
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– PC 브라우저에서의 쿠키 허용 또는 차단방법
| 브라우저종류 | 쿠키설정방법 |
|---|---|
| 크롬(Chrome) | 웹 브라우저 상단 도구메뉴▶개인정보 보호 및 보안▶인터넷 사용기록 삭제 |
| 엣지(Edge) | 웹 브라우저 상단 도구메뉴▶쿠키 및 사이트 권한▶쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 |
-모바일 브라우저에서의 쿠키 허용 또는 차단방법
| 브라우저종류 | 쿠키설정방법 |
|---|---|
| 크롬(Chrome) | 모바일 브라우저 설정▶개인정보 보호 및 보안▶인터넷 사용기록 삭제 |
| 사파리(Safari) | 모바일 기기 설정▶사파리(Safari) 고급▶모든 쿠키 차단 |
| 삼성 인터넷 | 모바일 브라우저 설정▶인터넷 사용기록▶인터넷 사용기록 삭제 |
제6조. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체로부터 별도 동의를 받거나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 회사는 관련 법령에 따라 국가 또는 공공기관 등의 요청이 있는 경우 또는 재난, 감염병, 급박한 생명, 신체 위험을 초래하는 사건, 사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다
제7조. 개인정보의 처리위탁
회사는 원칙적으로 수집한 개인정보의 처리 및 관리 등의 업무를 직접 수행하나, 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁사가 추가 또는 변경되는 경우에는 회사는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 고지하겠습니다.
회사는 위탁계약 체결 시, 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보의 처리금지, 기술적, 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리, 감독 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
현재 회사의 개인정보처리 위탁현황은 다음과 같습니다.
| 수탁자 | 위탁업무내용 |
|---|---|
| ㈜섹타나인 | 온라인 1:1 고객센터 (VOC) 시스템 운영, 유지보수 |
| ㈜이씨에스텔레콤 | 콜시스템 관리 |
| ㈜에이치엘엘중앙 | 경품의 발송, 제세공과금의 처리 |
| ㈜골드넥스 | 경품의 발송, 제세공과금의 처리 |
제8조. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
정보주체(만 14세 미만의 아동의 경우 법정 대리인)은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 수정 또는 삭제할 수 있으며 회사의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 처리정지를 요청할 수 있습니다.
정보주체가 회사 홈페이지, 전화, 이메일 등을 통하여 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등 을 요청하는 경우 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
단, 개인정보보호법 제35조 제4항, 동법 제37조 제2항에 따라 정보주체가 요청한 개인정보 열람 및 처리정지가 제한될 수 있습니다.
회사는 정보주체가 개인정보 오류에 대한 정정을 요청하는 경우 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 처리하지 않습니다. 또한 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
제9조. 개인정보보호 책임자 및 개인정보 업무 담당부서
회사는 개인정보처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 개인정보 업무 담당부서를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 담당업무 | 성명 | 연락처 |
|---|---|---|---|
| 고객상담 | 개인정보보호 책임자 | 김병섭 실장 | 031-739-2018 kbsking@spc.co.kr |
| 개인정보보호 담당부서 | CSM팀 | 080-739-8572 | |
| 행사/이벤트 | 개인정보보호 책임자 | 김은경 상무 | 02-2276-5433 spring7@spc.co.kr |
| 개인정보보호 담당부서 | BX팀 | 02-2276-5696 kyuwan.cho@spc.co.kr |
고객은 회사에서 제공하는 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 또는 담당부서로 신고할 수 있으며, 회사는 문의사항에 대하여 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
아래의 기관을 통하여 기타 개인정보침해에 대한 피해구제, 신고 및 상담을 할 수 있습니다.
| 기관명 | 연락처 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보 침해신고센터 | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | (국번없이) 1833-6972 | kopico.go.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | (국번없이) 1301 | spo.go.kr |
| 경찰청 사이버범죄 신고시스템 | (국번없이) 182 | ecrm.police.go.kr |
제10조. 개인정보의 열람 및 정정, 수집 및 이용에 대한 동의 철회
정보주체(만 14세 미만의 아동의 경우 법정 대리인)은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며 회사의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
가. 개인정보 열람 및 정정, 삭제, 처리정지 등 권리행사 방법 및 절차
– 전화 : SPC삼립 고객센터 (080-739-8572) 로 연락 후, 상담원을 통해 요청
– E-mail : 개인정보보호 책임자 또는 개인정보보호 담당부서 E-mail 로 내용 발송
– 홈페이지 : 홈페이지 상단 CUSTOMER 페이지에 접속 후, 온라인 1:1 문의, 상담신청
“가”항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 적법하게 위임을 받은 자 를 통하여 행사할 수 있으며 이 경우 “개인정보처리방법에 관한 고시 (제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 회사는 정보주체 권리에 따른 개인정보의 열람, 정정, 삭제 처리정지 등의 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 여부를 확인할 수 있습니다.
단, 개인정보보호법 제35조 제4항, 동법 제37조 제2항에 따라 정보주체가 요청한 개인정보 열람 및 처리정지가 제한될 수 있습니다.
정보주체는 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 회사가 운영하는 홈페이지 고객센터를 통하여 본인 확인 절차를 거친 후, 직접 동의 철회를 하거나 개인정보보호 담당부서에 서면 또는 E-mail 로 요청하면 본인 확인 절차를 거친 후, 철회할 수 있습니다.
제11조. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
회사는 정보주체의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.
가. 기술적 보호대책
– 회사는 최신 보안프로그램을 이용하여 정보주체의 개인정보나 자료가 유출 또는 손상되지 않도록 방지하고 있으며 암호화 통신(SSL) 등 을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
– 회사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기. 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
나. 관리적 보호대책
– 회사는 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당부서의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있으며, 개인정보의 안전성 확보를 위해 내부적인 계획을 수립하고 정기적으로 교육하고 있습니다.
다. 물리적 보호대책
– 회사는 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 온라인 1:1 문의 시, 본인(작성자)가 설정한 비밀번호는 원칙적으로 본인(작성자)만이 사용하도록 되어 있습니다. 어떠한 경우에도 비밀번호는 타인에게 알려주지 마시고 주위의 다른 사람에게 개인정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울이시기 바랍니다.
제12조. 고지의 의무
본 개인정보 처리방침은 2018년 7월 16일부터 적용됩니다. 개인정보 처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 홈페이지를 방문하실 때마다 홈페이지 하단의 “개인정보 처리방침”에서 확인하시기 바랍니다.
개인정보 처리방침의 내용의 추가, 삭제 등 변경이 있을 경우 변경사항을 최소 7일전부터 홈페이지 ‘공지사항’을 통하여 공지합니다. 단, 정보주체의 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경은 시행일로부터 30일 이전에 고지합니다.
제13조. 기타
본 홈페이지에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 개인정보 처리방침이 적용되지 않음을 알려드립니다.
제14조. 시행일자
현 개인정보 처리방침의 시행일은 2024년 8월 1일 입니다.