고객 서비스
고객의견
삼립은 소비자의 목소리를
가장 먼저 듣고, 나누며, 공감하겠습니다.
고객지원 프로세스
STEP 01
고객 요청사항 접수전화, 홈페이지, SNS 등
STEP 02
고객상담접수확인 및 현황파악
STEP 03
담당부서 전달 및 원인 분석
STEP 04
개선대책 및 확인
STEP 05
결과안내
지역사회 관련 제보/문의 프로세스
STEP 01
지역사회 관련 제보/문의 접수
STEP 02
제보/문의 고객상담
STEP 03
ESG 담당부서 전달 및 내용 파악
STEP 04
개선방안 수립
STEP 05
결과공유
고객요청 접수절차
- 고객의 소리는 다양한 경로를 통해 접수합니다.
(기록, 경청, 공감, 진정성, 신속, 정확)고객의 소리는 다양한 경로를 통해 접수합니다. (기록, 경청, 공감, 진정성, 신속, 정확) - 접수사항은 VOC(통합시스템)를 통해 일괄 접수
기록하여 해당 부서/담당자에게 즉시 통보합니다.접수사항은 VOC(통합시스템)를 통해 일괄 접수 기록하여 해당 부서/담당자에게 즉시 통보합니다. - 문제발생 건에 대해서는 공정거래위원회 고시
소비자분쟁해결 기준에 의거 신속하게 처리합니다.문제발생 건에 대해서는 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결 기준에 의거 신속하게 처리합니다.
전화상담
080-739-8572
상담시간 : 평일 09:00~ 17:00
점심식사 및 휴식시간 : 11:30~ 13:00
(주말, 공휴일 휴무/ 수신자부담)
온라인 문의
상담접수시간: 24시간
서신 상담
080-739-8572
13219
경기도 성남시 중원구 둔촌대로 457번길 13 고객의 소리 담당자 앞
13219 경기도 성남시 중원구 둔촌대로 457번길 13 고객의 소리 담당자 앞
고객VOC 접수 및 처리
(현황 2025년 기준)
문의11,607
불만2,185
칭찬 및 제안445